Возврат и обмен

Сообщите номер заказа и требование о возврате в течение 7 календарных дней после передачи. Товар не должен иметь следов носки; необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и комплектность. Отсутствие чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца.

1. Сообщите поддержке номер заказа и требование о возврате. Это помогает зарегистрировать обращение, но право на возврат не зависит от предварительного согласования продавцом.
2. Выберите дистанционный способ отправки, который позволяет продавцу проверить состояние товара при получении. Адрес отправки: предоставляется продавцом по запросу покупателя через указанные контакты.
3. Надёжно упакуйте товар и сохраните квитанцию, трек-номер и доказательства упаковки. При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на отправку и риск случайного повреждения в пути.

Обратную отправку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Иные условия могут быть предложены продавцом отдельно, но не обещаются заранее.

Вместе с подтверждением заказа и при доставке покупателю передаётся памятка с адресом и режимом приёма, сроком и условиями возврата, способом возврата денег и контактами продавца. Если письмо не получено, запросите повторную отправку через окно обратной связи — это не ограничивает законные права покупателя.

Требование о возврате уплаченной суммы рассматривается в срок до 10 календарных дней. Из суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законом.

Для товара с недостатком действуют специальные права потребителя: ремонт, замена, соразмерное уменьшение цены или возврат денег в предусмотренных законом случаях. Приложите фотографии и описание проблемы; при необходимости продавец организует проверку качества.